Temu（ティームー）の送料無料はなぜ？受け取り方や届かないときはどうすればいいか解説

通販サイト利用で気になる「送料」。今回は「Temu（ティームー）」の送料にフォーカスしご紹介します。

1,400円という条件ならすぐにクリアできちゃうよね！送料無料ってなぜなの？

Temu（ティームー）って海外通販だよね。送料無料でも配送に時間がかかると残念だけどどうなのかな？

受け取りの場所って自宅以外でもいいのかな？もしも商品が届かない場合はどうしたらいいのかな。

日本では、2023年7月にスタートしたばかりのサービスなので、このようなサービス内容に疑問に感じている方も多いと思います。

今回は「Temu（ティームー）の送料無料はなぜ？受け取り方や届かないときはどうればいいか解説」と題し御紹介します。

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Temu（ティームー）の送料無料はなぜ？

すべての注文が送料無料
過去10年間に培った強力かつ効率的なフルフィルメントネットワークのおかげで、このような素晴らしい取引を提供しています。当社はSagawa, Japan Post, Yamato, YTOと提携しています。

出典：【TEMU】公式WEBサイト

送料無料でも配送保証でしっかしサポート

Temu（ティームー）の安心配送保証は、「荷物が安全に、時間通りに届くことを保証し、購入した商品の輸送中に破損、紛失、遅延などの問題が発生した場合、最善の解決策を提供いたします」

と案内されており以下の保証内容を示しています。

外国からの通販の場合、通常1万円以上のお買い物に対して関税が加算されます。

しかしTemu(ティームー)の場合、ほとんど関税は発生しないようです。

万が一関税が発生した場合には、Temuカスタマーサービスで相談してみましょう。

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Temuはいつ届く？配送（配達）日数

SNSの口コミ情報を確認してみると、到着目安はだいたい1週間前後が多いようです。

ちなみに、筆者の場合支払後1度目は5日・2度目は4日で届きました。

天候やイベント等による注文殺到・在庫状況で変動する可能性もありますので、時間に余裕をもって注文するようにするといいかもしれません。

また、到着予定日が確認できる仕組みが整っているので、そちらもご利用ください。

到着予定日はマイページから確認可能

だいたいの到着予定日を知りたいときは、Temuのマイページから到着予定日を確認できます。

遅延した場合600円のクレジット

Temuでは、購入した商品が配送予定日よりも遅れた場合は、補償サービスを受けられますよ。

Temuの最新のお届け予定日までにご注文商品をお届けできなかった場合、その日から48時間以内に600円クレジット（標準配送）を発行します。クレジットはTemuのクレジット残高に発行され、次回のご注文でご利用いただけます。

出典：【TEMU】公式WEBサイト

更に、次のような返金保証も！

30日以内に配達されない場合は返金

パッケージ発送後30日以内に配達されない場合、無料の再発送または全額返金の申請が可能です。35日以内にお客様による対応が無い場合は、自動で返金が行われます。後日パッケージを受け取った場合でも、無料でそのままご利用いただけます。返品は不要です。

出典：【TEMU】公式WEBサイト

海外の通販サイトを利用する時、たびたび問題となるのが「お金を払ったのに、商品が届かないまま音沙汰なし……。」というトラブル！

Temuではそのようなトラブルが起こらないよう保証制度を設けているので安心です。

どうですか。配送トラブルに関する不安も解決できたのではないでしょうか。筆者は今のところ配送関連で不満を感じたことはありません。

受け取り方法

TEMUでは現在、自宅以外の場所では受け取りができません。

自宅以外でのコンビニ受け取りなどにも対応していません。

そのため、注文するときは自宅の住所の入力が必須なので、気をつけてください。

どうしても自宅受け取りを避けたい場合には配送状況を確認して、その時使われた配送会社に電話して営業所に取りに行くという手続きするしかありません。

届かない時はどうすればいい？

TEMUの商品が届かない場合は、次の手順で対処してください。

1．発送を督促する

発送前であれば、【発送を催促する】のボタンでTemu側に通達し発送を督促できます。

自分のマイページに【発送を督促する】ボタンがありますよ。

2．追跡番号で確認する

Temuが配達予定日を過ぎても届かないときは、一度追跡番号で確認してみましょう。

Temuの荷物追跡は注文確定から発送完了までの過程を細かく表示してくれるので、どこまで届いているのかを確認することができます。

3．追跡できないときは数日待つ

クリスマスやバレンタインなどイベント等でTemuのサイトが混雑していると、荷物がきちんと配送中でも追跡番号だけ更新されないということが起こります。

20日ぐらいまでは待って様子を見ていきましょう。急ぎの場合は10日過ぎたくらいで問い合わせをしてもいいかもしれません。

4．荷物の到着予定日を過ぎても届かない場合

荷物の到着予定日を過ぎても届かない場合はTEMUのカスタマーサービスに連絡しましょう。（対応は日本語で大丈夫です。）

配達遅延の補償がついているので、お届けの期間に届く可能性が高いですよ。

パッケージ発送後30日以内に配達されない場合、全額返金の申請もできるんです。しかもその場合、後日荷物が遅れて届いたとしても返品の必要がないんです。

Temu（ティームー）の送料無料はなぜ？受け取り方や届かないときはどうればいいか解説まとめまとめ

「Temu（ティームー）の送料無料はなぜ？受け取り方や届かないときはどうればいいか解説」と題し御紹介しました。

私の経験では、この1400円という価格はハードルがとっても低く、あっという間に条件クリアは可能です。

また、Temuは、配送保証制度を設けており、安心してお買い物を楽しめます。

送料無料であっても、適当なサービスを提供しているわけではなく、しっかりとした保障制度を設け安心してお買い物ができる仕組みが整っています。

豊富なジャンルのアイテムが、お買い得価格で購入できるので、気になっている方はぜひ当記事を参考にしていただきながらお試しくださいね。